Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 28 mai 2026
Chez Ginaboutique, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant les retours et les remboursements sous une forme claire.
Résumé
- Droit de rétractation de 30 jours après réception de la marchandise
- Remboursement dans un délai de 14 jours après vérification
- Aucuns frais de remise en stock
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de défaut)
- Échange possible facilement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 30 jours après réception, sans indication de motif.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter au préalable à l’adresse info@ginaboutique.fr. Après confirmation, vous recevrez toutes les informations supplémentaires concernant le retour.
Conditions de retour
- Les articles doivent être non portés, non lavés et non endommagés
- Toutes les étiquettes d’origine doivent être présentes et attachées
- Aucune trace d’utilisation telle que taches, odeurs ou maquillage
- Retour de préférence dans l’emballage d’origine
Une manipulation allant au-delà de la vérification de la marchandise peut entraîner une perte de valeur et des déductions correspondantes lors du remboursement.
Remboursements
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initialement utilisé.
Veuillez noter que le délai de traitement de votre prestataire de paiement peut varier.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur. Nous recommandons un envoi avec suivi, car nous déclinons toute responsabilité en cas de retours perdus.
Articles défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@ginaboutique.fr et nous envoyer des photos ainsi que votre numéro de commande. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et proposons une solution appropriée.
Annulations
Une annulation est possible tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter à ce sujet par e-mail dès que possible. Après l’expédition, une annulation n’est plus possible, mais vous pouvez retourner la marchandise dans le cadre du retour.
Remarque importante
Veuillez ne retourner aucun article sans nous avoir contactés au préalable. Les retours sans confirmation préalable ne peuvent pas être traités. L’adresse de retour sera communiquée après la prise de contact.
Informations de contact
Nom de la boutique : Ginaboutique.fr
Adresse physique : 102 Chemin des Croux, 01170 Crozet, Auvergne-Rhône-Alpes, France
E-mail : info@ginaboutique.fr
Téléphone : +44 7846 858564
Politiques associées
Politique de confidentialité | Politique d’expédition | Options de paiement