CGV

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Les présentes Conditions générales de vente régissent les achats effectués sur Ginaboutique.fr entre Ginaboutique, ci-après désignée comme le vendeur, et toute personne physique achetant à des fins non professionnelles, ci-après désignée comme le client.

En passant commande sur notre site, le client confirme avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions générales de vente.

1. Identité et coordonnées du vendeur

Nom du magasin: Ginaboutique.fr
Adresse: 102 Chemin des Croux, Crozet, Auvergne-Rhône-Alpes 01170, France
E-mail : info@ginaboutique.fr
Téléphone : +44 7846 858564

Vous pouvez contacter le service client en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Les horaires du service client sont précisés sur notre page d'informations de contact.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur Ginaboutique.fr.

Elles sont accessibles à tout moment sur le site. La version applicable à une commande est celle disponible au moment de sa validation.

Toute condition particulière ou dérogatoire doit faire l’objet d’un accord écrit entre Ginaboutique et le client.

3. Produits

Les principales caractéristiques des produits sont présentées sur leurs pages respectives. Le client est invité à consulter attentivement les descriptions, les photographies, les tailles, les matières et les éventuelles instructions d’entretien avant de passer commande.

Nous faisons notre possible pour présenter les produits de manière exacte et fidèle. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent toutefois résulter de l’écran utilisé, de l’éclairage ou de la prise de vue.

Ces différences ne portent pas atteinte aux droits du consommateur lorsqu’un produit reçu n’est pas conforme à sa description.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix affichés sur Ginaboutique.fr sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables, sauf mention contraire clairement affichée.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande. Le montant total à payer, incluant les produits, les taxes et les frais de livraison applicables, est présenté au client avant le paiement.

Ginaboutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché et accepté par le client lors de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix, nous pouvons contacter le client afin de lui proposer de confirmer la commande au prix correct ou de l’annuler avec remboursement intégral.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Avant de valider sa commande, il peut vérifier son contenu, modifier les quantités, supprimer des articles et corriger ses informations.

La commande devient définitive lorsque le client :

vérifie les détails de sa commande ;
accepte les présentes Conditions générales de vente ;
confirme expressément que la commande implique une obligation de paiement ;
effectue le paiement au moyen de l’une des méthodes proposées.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après la validation du paiement. Cette confirmation reprend les informations essentielles de la commande.

Le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Ginaboutique ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.

6. Disponibilité et refus d’une commande

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.

Lorsqu’un produit devient indisponible après la commande, nous en informons le client dans les meilleurs délais. Le client peut alors choisir, lorsque cela est possible, un produit de remplacement ou recevoir le remboursement du produit indisponible.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :

d’indisponibilité du produit ;
d’échec ou de refus du paiement ;
d’informations manifestement incorrectes ou incomplètes ;
de suspicion raisonnable de fraude ;
d’erreur manifeste concernant le produit ou son prix ;
de commande anormalement importante ou destinée à une revente professionnelle.

Lorsqu’une commande payée est annulée par Ginaboutique, les sommes concernées sont remboursées au moyen du mode de paiement initial.

7. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont clairement indiqués lors du passage en caisse et sur la page consacrée aux options de paiement. Le client doit utiliser un moyen de paiement valide qu’il est autorisé à employer.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Ginaboutique ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

Une commande peut être suspendue ou annulée lorsque le paiement est refusé, incomplet ou signalé comme potentiellement frauduleux.

Aucun frais supplémentaire non annoncé ne sera ajouté après la validation de la commande.

8. Livraison

Les commandes sont livrées dans les zones de livraison indiquées sur notre politique d’expédition.

Les frais, les modalités et les délais de livraison estimés sont communiqués au client avant la confirmation de sa commande. Sauf indication contraire expresse avant l'achat, les commandes sont livrées sous 8 jours ouvrés maximum à compter de la confirmation de commande.

Lorsque plusieurs produits sont commandés, ils peuvent être expédiés séparément. Le client peut alors recevoir plusieurs colis ou plusieurs informations de suivi, sans frais supplémentaires non annoncés.

En cas de retard important, le client peut contacter notre service client. Lorsque la livraison n’a pas lieu dans le délai convenu ou dans un délai supplémentaire raisonnable accordé au vendeur, le client peut demander l’annulation de la commande conformément aux dispositions légales applicables.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client lorsqu’il, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.

9. Réception et colis endommagés

Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.

Lorsqu’un produit est endommagé, incomplet, incorrect ou non conforme, le client doit contacter notre service client dès que possible à l’adresse info@ginaboutique.fr en indiquant :

son numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies claires du produit et de l’emballage, lorsque cela est utile.

Cette recommandation facilite le traitement de la demande, mais ne limite pas les droits légaux du consommateur.

Le client ne doit pas retourner un produit à une adresse non confirmée par notre service client.

10. Droit de rétractation de 30 jours

Sans avoir à justifier sa décision, le consommateur dispose d’un délai de 30 jours à compter du jour où il prend physiquement possession du produit pour nous informer de sa décision de se rétracter.

Pour les commandes comprenant plusieurs produits livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier produit.

La demande de rétractation peut être envoyée à info@ginaboutique.fr au moyen d’une déclaration claire indiquant la décision du client de se rétracter. Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible dans notre politique de retour et de remboursement.

La demande doit notamment indiquer :

le nom du client ;
le numéro de commande ;
les produits concernés ;
la date de réception ;
l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner les produits conformément aux instructions communiquées par notre service client et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.

11. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques, la taille et le bon fonctionnement.

Dans la mesure du possible, ils doivent être retournés :

complets ;
non portés au-delà d’un simple essayage ;
non lavés ;
sans odeur, tache ou dommage causé après la livraison ;
avec leurs accessoires et étiquettes d’origine ;
dans un emballage adapté au transport.

Le client peut être tenu responsable d’une diminution de la valeur du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour l’examiner.

Les conditions détaillées, l’adresse de retour et la procédure à suivre figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

12. Frais de retour

En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire dans notre politique de retour.

Lorsqu’un produit est incorrect, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, Ginaboutique prend en charge les frais de retour raisonnables ou fournit une autre solution appropriée conformément aux droits légaux du consommateur.

Aucun retour ne doit être envoyé sans avoir préalablement obtenu les instructions et l’adresse de retour appropriée auprès de notre service client.

13. Remboursements

En cas de rétractation valable, nous remboursons les paiements reçus pour les produits retournés ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison standard initialement payés.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix, par le client, d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 5 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement initial, sauf accord exprès avec le client et à condition que cela n’occasionne aucun frais supplémentaire.

14. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour :

les produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;
les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison ;
les produits qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
les contenus numériques fournis sans support matériel lorsque leur exécution a commencé avec l’accord préalable du consommateur et sa renonciation expresse au droit de rétractation.

Une exception ne sera appliquée que lorsqu’elle correspond effectivement à la nature du produit concerné et aux conditions prévues par la loi.

15. Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

Cette garantie peut être exercée lorsqu’un produit présente un défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de sa délivrance.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi. Lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées, refusées ou ne peuvent être mises en œuvre dans le délai légal, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La mise en conformité du produit est effectuée sans frais pour le consommateur.

Aucun délai de réclamation interne indiqué sur notre site ne réduit ni ne remplace la durée de la garantie légale de conformité.

16. Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Lorsqu’un vice caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acheté, ou en aurait payé un prix inférieur s’il en avait eu connaissance, il peut exercer les recours prévus par la loi.

17. Responsabilité

Ginaboutique est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la loi.

Notre responsabilité ne pourra toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou le retard résulte :

d’informations erronées communiquées par le client ;
d’une utilisation du produit contraire à sa destination ou aux instructions fournies ;
d’un événement imprévisible et irrésistible constitutif d’un cas de force majeure ;
du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.

Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente ne limite les droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.

18. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur Ginaboutique.fr sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ils ne peuvent être reproduits, modifiés, distribués ou exploités sans autorisation préalable, sauf dans les cas autorisés par la loi.

19. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Elles sont notamment utilisées pour :

traiter et livrer les commandes ;
gérer les paiements ;
fournir le service client ;
prévenir les fraudes ;
respecter nos obligations légales.

Les informations relatives aux droits du client et à l’utilisation des cookies sont disponibles dans notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies.

20. Communications commerciales et SMS

Les communications commerciales par e-mail ou SMS sont envoyées uniquement lorsqu’une base légale ou un consentement valable le permet.

Le client peut se désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement fourni dans les e-mails ou en répondant « STOP » aux SMS lorsque cette option est disponible.

Les communications nécessaires au traitement d’une commande, à la livraison, à la sécurité du compte ou au service après-vente ne sont pas considérées comme des communications publicitaires.

21. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Ginaboutique :

Adresse: 102 Chemin des Croux, Crozet, Auvergne-Rhône-Alpes 01170, France
E-mail : info@ginaboutique.fr
Téléphone : +44 7846 858564

Nous accusons réception des réclamations dans les plus brefs délais et nous efforçons d'y répondre dans les 24 heures.

22. Médiation de la consommation

En cas de différend, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Ginaboutique :

Nom du médiateur : [à compléter]
Adresse : [à compléter]
Site internet : [à compléter]

Ces informations doivent être complétées avec les coordonnées du médiateur auquel l’entreprise a effectivement adhéré avant la publication des présentes CGV.

Le consommateur conserve également le droit de saisir les juridictions compétentes.

23. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Ce choix de droit applicable ne prive pas un consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne des dispositions impératives plus protectrices prévues par la législation de son pays de résidence.

En cas de litige, les règles légales relatives à la compétence territoriale des juridictions s’appliquent. Le consommateur peut notamment saisir la juridiction compétente de son lieu de résidence lorsque la loi le permet.

24. Modification des Conditions générales de vente

Ginaboutique peut modifier les présentes Conditions générales de vente afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.

Les modifications s’appliquent uniquement aux commandes passées après leur publication. Les commandes déjà confirmées restent régies par la version acceptée au moment de leur validation.

25. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions générales de vente est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

La disposition concernée sera interprétée ou remplacée dans la mesure nécessaire pour respecter la réglementation applicable, sans réduire les droits légaux du consommateur.

Informations de contact

Nom du magasin: Ginaboutique.fr
Adresse: 102 Chemin des Croux, Crozet, Auvergne-Rhône-Alpes 01170, France
E-mail : info@ginaboutique.fr
Téléphone : +44 7846 858564