Foire Aux Questions
Quand puis-je m’attendre à recevoir ma commande ?
Pour maintenir nos prix aussi bas que possible, Ginaboutique livre les produits directement depuis le fabricant ou le fournisseur. La livraison peut donc prendre un peu plus de temps que pour certaines boutiques locales.
Délai total de livraison : 7 à 15 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans les délais estimés. Des retards peuvent toutefois survenir. Si le délai total de 7 à 15 jours ouvrables est dépassé, envoyez un e-mail à info@ginaboutique.fr avec votre numéro de commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Lorsque vous commandez chez Ginaboutique, la livraison est gratuite.
Comment puis-je payer ma commande ?
Ginaboutique propose des paiements sécurisés.
Les moyens de paiement actuellement proposés sont :
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Pourquoi certains produits sont-ils manquants ?
Certaines commandes sont expédiées dans des colis séparés en raison de restrictions de poids ou d’approvisionnement. Si vous commandez plusieurs produits, ils peuvent arriver séparément, sans frais supplémentaires non annoncés.
Que dois-je faire si je reçois une livraison endommagée ?
Contactez immédiatement notre service client à info@ginaboutique.fr en joignant des photos du dommage et votre numéro de commande. Ne retournez pas l’article avant d’avoir reçu nos instructions.
Que faire si le produit ne me convient pas ?
Contactez notre service client à info@ginaboutique.fr. Nous vous indiquerons la marche à suivre dans le cadre de notre politique de retour. En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais de retour sont généralement à la charge du client.