Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Chez Ginaboutique, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Vous trouverez ci-dessous les informations importantes concernant les retours et les remboursements.

Résumé

  • Droit de rétractation de 30 jours après réception de la marchandise
  • Remboursement dans un délai de 5 jours après vérification
  • Aucuns frais de remise en stock
  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de défaut ou d’erreur)
  • Échange possible selon disponibilité

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 30 jours après réception, sans indication de motif.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@ginaboutique.fr. Vous recevrez les informations nécessaires concernant le retour.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et non endommagés
  • Toutes les étiquettes d’origine doivent être présentes et attachées
  • Aucune trace d’utilisation telle que taches, odeurs ou maquillage
  • Retour de préférence dans l’emballage d’origine

Une manipulation allant au-delà de la vérification de la marchandise peut entraîner une diminution de la valeur du produit et des déductions correspondantes lors du remboursement.

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours via le moyen de paiement initialement utilisé.

Le délai de traitement de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement peut varier.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur. Nous recommandons un envoi avec suivi.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@ginaboutique.fr et nous envoyer des photos ainsi que votre numéro de commande. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et proposons une solution appropriée.

Annulations

Une annulation est possible tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous par e-mail dès que possible. Après l’expédition, vous pouvez retourner la marchandise dans le cadre du droit de rétractation.

Remarque importante

Contactez-nous avant le retour afin que nous puissions vous communiquer l’adresse de retour correcte et les instructions applicables. L’absence de contact préalable peut retarder le traitement, mais n’affecte pas vos droits légaux.

Nom du magasin : Ginaboutique.fr
Adresse : 102 Chemin des Croux, Crozet, Auvergne-Rhône-Alpes 01170, France
E-mail : info@ginaboutique.fr
Téléphone : +44 7846 858564